Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului web Qumdera, prin plasarea de comenzi sau prin utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Acești termeni constituie un acord juridic valabil între dumneavoastră (utilizatorul) și Qumdera SRL, societate constituită conform legislației românești. Utilizarea continuă a site-ului nostru constituie acceptarea oricăror modificări aduse acestor termeni.

Pentru a plasa comenzi pe site-ul nostru, trebuie să aveți minimum 18 ani sau să aveți acordul părinților sau tutorelui legal. Prin plasarea unei comenzi, declarați că aveți dreptul legal să intrați în acest contract și că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

2. Descrierea Serviciilor

Qumdera oferă servicii de comerț electronic pentru vânzarea de suplimente alimentare și produse pentru bunăstare. Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu sunt destinate să prevină sau să vindece vreo afecțiune medicală.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al serviciilor noastre în orice moment, cu sau fără notificare prealabilă. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza servirea oricui din motive rezonabile și conforme cu legislația aplicabilă.

3. Comenzile și Contractele

Procesul de comandă pe site-ul nostru constituie o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră. Toate comenzile sunt supuse acceptării noastre, iar un contract se formează doar în momentul în care confirmăm acceptarea comenzii dumneavoastră prin email sau telefon.

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că informațiile furnizate sunt corecte și complete. Sunteți responsabil pentru acuratețea datelor de contact și de livrare furnizate.

4. Prețuri și Plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei românești (RON) și includ TVA-ul aplicabil conform legislației românești. Prețurile pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Pentru comenzile cu plata ramburs, puteți plăti în numerar la livrare. Pentru plățile online, utilizăm sisteme securizate de procesare care respectă standardele PCI DSS. Nu stocăm informațiile complete ale cardurilor bancare.

În cazul în care o plată este respinsă sau anulată, comanda va fi suspendată până la rezolvarea problemelor de plată. Costurile de livrare sunt calculate pe baza adresei de livrare și vor fi afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

5. Livrare și Transferul Riscului

Livrăm pe întreg teritoriul României prin curierii noștri parteneri. Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare pentru zonele urbane și 2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale, din momentul confirmării și procesării comenzii.

Vă rugăm să verificați coletul la primire în prezența curierului și să semnalați orice daune aparente. Reclamațiile pentru deteriorări în transport trebuie făcute în termen de 24 de ore de la primire pentru a putea fi procesate.

6. Dreptul de Returnare

Conform legislației române și europene privind protecția consumatorului, beneficiați de dreptul de retractare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să specificați motivul și fără penalități.

Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau telefonic la 0728.456.789. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate pentru procesul de returnare și adresa către care să expedeați produsul.

Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord în mod explicit cu o metodă diferită.

7. Garanții și Limitări

Produsele noastre sunt suplimente alimentare fabricate conform standardelor de calitate europene și românești. Cu toate acestea, oferim produsele "așa cum sunt" și nu garantăm rezultate specifice pentru fiecare utilizator individual.

Responsabilitatea noastră maximă în cazul oricăror probleme este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, consecințiale sau speciale.

8. Utilizarea Site-ului

Site-ul nostru este destinat utilizării personale și non-comerciale. Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și neretransmisibilă pentru accesarea și utilizarea site-ului în conformitate cu acești termeni.

Ne rezervăm dreptul de a monitoriza utilizarea site-ului și de a lua măsuri adecvate, inclusiv suspendarea accesului, în cazul încălcării acestor termeni. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului ne aparțin sau aparțin partenerilor noștri licențiatori.

9. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul Qumdera, inclusiv dar fără a se limita la text, imagini, logo-uri, marca comercială, design-ul site-ului și organizarea informațiilor, este protejat de drepturile de proprietate intelectuală și ne aparține sau este licențiat legal.

Dacă doriți să utilizați orice material de pe site-ul nostru, vă rugăm să obțineți permisiunea scrisă prealabilă. Pentru întrebări privind drepturile de proprietate intelectuală, contactați-ne la [email protected]

10. Rezoluția Disputelor și Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice disputăînceputul care ar putea apărea în legătură cu acești termeni sau cu utilizarea serviciilor noastre va fi rezolvată în primul rând prin negociere directă și de bună credință.

În cazul în care oricare dintre prevederile acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul termenilor vor rămâne în vigoare. Neexercitarea oricărui drept nu constituie renunțarea la acel drept pentru viitor.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau practicile comerciale. Orice modificări semnificative vor fi comunicate cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare.

Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări. Utilizarea continuă a serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, încetați utilizarea serviciilor.

12. Contact și Suport

Pentru întrebări, clarificări sau suport legat de acești Termeni și Condiții sau de serviciile noastre, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de mai jos. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a vă asista.